Svi smo se barem jednom našli na aerdromu koji je na nas ostavio više nego dobar dojam. Svoja iskustva i pohvale obično bismo usmenim putem proslijedili najužem krugu prijatelja, a neki bi i svoje pohvale uputili i pismenim putem. Aerodromi u svijetu razlikuju se ne samo po veličini već i po uslugama koje pružaju svojim putnicima. Neki aerodromi su mali, ali organizirani i svki se putnik osjeća kao mali kralj po tome kako ga tretiraju na prijavi za let, u uslužnim objektima i trgovinama. Drugi mali aerodromi su pak mračni, osoblje neugodno i opći dojam je vrlo neugodan. Slična je situacija i s avio prijevoznicima. Neke avio kompanije pružaju vrhunsku uslugu svojim putnicima i za to dobivaju same pohvale i nagrade. U vrhunsku uslugu ubrajaju se animacija, sjedala, hrana, osoblje. Sjedala se na primjer ocjenjuju na osnovu nekoliko činjenica za koje možete dati ocjene: prostor za noge, spuštanje naslona sjedala, širina sjedala, vidljivost ekrana, pristup sjedalu.
Ocjene kvalitete aerodroma i avio kompanija možete vidjeti na web stranici www.airlinequality.com. Tu ćete naći više od 270.000 komentara za 545 avio kompanija i 560 zračnih luka, a uz to i ocjenu kvalitete World Airline Star Rating. Zrakoplovne kompanije dobivaju ocjene od 1 do 5 i to na osnovu ocjene
korisnika (1.0 je jako loše, a 5.0 je odlično). Među najboljim avio kompanijama našli su se: Emirates, Thai, Korean Air, Malaysia, Qatar, Singapore Airlines, Jet, Virgin Atlantic, ČSA, Air Berlin. Emirati su nagradu dobili za najbolju uslugu animacije u zrakoplovu, a najbolja Low Cost (ili jeftina) avio kompanija je Air Berlin. Najbolji avio prijevoznik u Europi je British Airways, a najbolja međunarodna zračna luka je ona u Hong Kongu.
Još jedna vrlo zanimljiva web stranica je www.checkmytrip.com. Na ovoj stranici možete, nakon što ste već rezervirali let, provjeriti koliko je popunjen zrakoplov kojim putujete. Trebate smo upisati broj leta te svoje prezime.
Autor:
M.K.