Gubitak prtljage u zračnom prijevozu ne događa se često. Ali, kad baš Vaša prtljaga ne stigne na odredište, obično se izmjenjuju očaj, ljutnja i bespomoćnost. Svaki putnik može pridonijeti da se prtljaga ne zagubi, odnosno da se čim prije pronađe u slučaju da ne stigne na odredište. Što možete učiniti Vi kao putnik:

- Na svaki komad prtljage stavite privjesak s Vašim podacima (ime i prezime, adresa, ime i adresa hotela na odredištu, telefonski broj). Privjesak neka bude od čvrstog materijala, a ne od običnog papira koji se uglavnom uništi ili ošteti tijekom puta. Privjesak neka bude na vidljivom mjestu i zaštićen na način da podatke ne može vidjeti svaki slučajni prolaznik. Najbolji su privjeci s preklopm koji štite Vaše podatke.

- U svaki komad prtljage stavite papir s istim osobnim podacima.

- Većina putnika putuje sa sivim ili crnim koferom. Označite kofer upadljivom trakom ili naljepnicom i učinite ga prepoznatljivim u moru sivila. Ako kupujete novi kofer, razmislite o nekoj upadljivoj boji tako da kofer možete prepoznati i iz „aviona“.

- Izbjegavajte prijavu za let u zadnji čas. Vi ćete možda stići uhvatiti let, ali Vaš kofer vjerojatno će krenuti slijedećim letom za Vama.

- Najbolje je rezervirati direktan let. Nije li to moguće, gledajte da je let s međuslijetanjem takav da ne morate mijenjati avion.

- Nakon prijave za let provjerite da li i i Vaša prtljaga predana na način da ju dobijete na odredištu, a ne da na svakom presijedanju morate ponovo predavati prtljagu. Na svakom komadu predane prtljage je naljepnica s brojem prtljage, a svaki putnik uz tzv. boarding kartu dobije i potvrdu za predanu prtljagu na kojoj je isti broj kao i na koferu odnosno torbi.

Unatoč svim ovim savjetima prtljaga možda ne stigne na odredište. Ne očajavajte! I ne zaboravite da nedolazak prtljage morate prijaviti u ured za izgubljenu prtljagu (Lost & Found) prije nego što napustite aerodrom. Ispunit ćete formular (PIR), a prtljagu ćete dobiti za par dana.